1. Термины и определения
Оферта – опубликованная в сети Интернет по адресу https://iuyuq.tb.ru
на заключение договора, заключаемого между Заказчиком и Исполнителем, на предоставление информационно-консультационных услуг, который заключается посредством акцепта Оферты.
Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие Оферты методом
выполнения действий, указанных в Разделе 3 данной Оферты. Акцепт оферты означает заключение между Сторонами договора на оказание информационно-консультационных услуг на условиях настоящей Оферты.
Заказчик – любое физическое лицо, осуществившее акцепт Оферты, и которому непосредственно оказываются услуги, предусмотренные настоящей Офертой, становящееся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя на условиях, предусмотренных Офертой.
Онлайн-курс – совокупность информационных и/или образовательных материалов определенной тематики, размещенных на Сайте Исполнителя, а также проводимые в режиме реального времени с использованием дистанционных технологий занятия с преподавателями по указанной тематике, доступ к которым предоставляется Заказчику в соответствии с условиями настоящей Оферты.

Сайт Исполнителя/Сайт – сайт в сети Интернет, расположенный по адресу: https://englishvolga.tb.ru на котором размещен настоящий Договор Оферты.
Урок – занятие ученика (Заказчика) с педагогом, которое проходит на Онлайн-платформе. Урок не является демонстрацией видеозаписи.
2. Предмет Оферты и порядок оказания Услуг
2.1. Предметом настоящей Оферты является предоставление Заказчику возмездного оказания информационно- консультационных услуг, в информационно-подготовительных целях и целях повышения уровня знаний (квалификации) (далее – «Услуги») для Заказчика.
2.2 Сроки оказания Услуг определяются условиями соответствующего Онлайн-курса, указанными на Сайте Исполнителя, либо (в случае частичного/пакетного предложения) количеством уроков в рамках Онлайн-курса, фактически оплаченных Заказчиком. Расписание занятий
составляется исходя из выбранных занятий и того, какие временные интервалы свободны для занятия как у Заказчика, так и у преподавателя. Исполнитель вправе, но не обязан, зарезервировать в расписании преподавателя время для постоянных пользователей услуг (Заказчиков) однако в случае, если Заказчик не оплатит занятие за 8 (восемь) часов до его начала, такой резерв отменяется.
2.3 Услуги предоставляются дистанционно в форме Онлайн-курса с использованием электронных средств связи, мультимедийных и дистанционных технологий.
2.4. Заказчик понимает и признает, что с момента предоставления Заказчику доступа к Онлайн-курсу, вне зависимости от успешности его освоения Заказчиком, Услуги, предусмотренные настоящей Офертой, считаются оказанными, а их стоимость, оплаченная Заказчиком, возврату не подлежит, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Офертой.
2.5. Услуги в рамках настоящей Оферты оказываются онлайн, с использованием функционала Сайта Исполнителя.
2.6. Заказчик проинформирован и соглашается с тем, что факт, время и дата назначения либо замены преподавателя, а также основания (причины) такой замены определяются на основании данных Исполнителя.
2.7. Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель вправе производить аудио- и видеозаписи занятий, с целью контроля и повышения качества оказываемых Услуг.

2.8. Если в установленное расписанием время начала занятия преподавателю не удаётся связаться с Заказчиком, преподаватель обязан направить уведомление через личный кабинет Преподавателя на Онлайн-платформе. Занятие считается начатым по расписанию, независимо от того, когда установлена связь. В случае если, несмотря на соблюдение положений
настоящего пункта, преподавателю не удаётся связаться с Заказчиком, занятие считается успешно проведенным и подлежит оплате в полном объеме, о чем Заказчику направляется соответствующее сообщение в Личном кабинете и/или на электронную почту или по смс, указанную при регистрации на Сайте.
2.9. Если в течение пяти минут после запланированного начала занятия Заказчик не получает звонка или сообщения в Личном кабинете от преподавателя, Заказчик обязан связаться с Исполнителем, через Личный кабинет (чат поддержки). Занятие, не проведённое по вине преподавателя, переносится на другое приемлемое для Заказчика время.
2.10. Занятие считается проведённым надлежащим образом, если в течение 1 (одного) часа после его окончания Заказчик не подаст Исполнителю претензию относительно качества занятия или пунктуальности преподавателя. Претензия подается в письменной форме через онлайн-чат с использованием функционала Личного кабинета.
2.11. Заказчик проинформирован и соглашается с тем, что:

- Домашние задания Заказчика могут быть полностью либо частично проверены и/или оценены с использованием средств автоматической проверки;
- В ходе занятий Заказчику могут предлагаться задания, относящиеся к разным уровням знаний в целях отработки конкретных знаний и навыков по рекомендации преподавателя;
- Факт, дата и время начала и окончания занятия, определяются на основании данных Исполнителя.
- Исполнитель назначает преподавателя по своему усмотрению, принимая во внимание цели изучения предмета Заказчиком, уровень знания предмета Заказчиком, формат (индивидуальные, либо иные занятия), количество предоплаченных Заказчиком занятий, а также промежутки времени, в которые Заказчик может заниматься.
- Исполнитель определяет уровень знания предмета Заказчиком для целей составления плана занятий и подбора преподавателя, эта оценка носит справочный характер и может отличаться от оценки, которую Заказчик может получить у третьих лиц.

3. Акцепт Оферты
3.1. Акцепт условий настоящей Оферты осуществляется путем совершения Заказчиком следующих действий:
3.1.1. Оформление заявки на оказание Услуг на Сайте Исполнителя.

3.1.2. Оплата выбранных Услуг одним из следующих способов:

а) Посредством электронных средств платежей с использованием функционала Сайта Исполнителя.
б) Путем оплаты счета на соответствующие Услуги, выставленного Исполнителем.
3.2. Производя оплату соответствующих Услуг Заказчик полностью и безоговорочно соглашается с условиями настоящей Оферты.
3.3. Настоящая Оферта приобретает силу договора, а ее условия становятся обязательными для Сторон с даты поступления денежных средств в полном объеме за соответствующий Онлайн-курс на расчетный счет Исполнителя.
4. Стоимость и порядок оказания Услуг
4.1. Если иное не предусмотрено в Личном кабинете услуги подлежат оплате по стоимости, указанной на Сайте Исполнителя/Онлайн-платформе. Указанная стоимость освобождена от НДС согласно п.2 статьи 346.11 главы 26.2 НК РФ.
4.2. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4.3. В течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения оплаты стоимости Онлайн-курса, Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к Онлайн-курсу путем направления на указанный Заказчиком электронный адрес письма с инструкциями по доступу к Онлайн-курсу, а также соответствующими логином и паролем, позволяющими осуществить такой доступ. При использовании направленных инструкций на персональном электронном устройстве Заказчика, Заказчику открывается доступ к материалам уроков (задания, используемые на уроке, распечатки к урокам, видео и аудио, использующиеся на уроке и в домашнем задании) доступ открывается к количеству уроков, которое было оплачено. После завершения онлайн уроков доступ к материалам сохраняется.
4.4. Стороны договорились, что Акцепт настоящей Оферты не требует
подписания каких-либо дополнительных документов, в том числе, включая, но не ограничиваясь, акта сдачи-приемки оказанных услуг.

4.5. В случае наличия претензий по объему/качеству/иным параметрам оказываемых в рамках настоящей Оферты услуг, Заказчик обязуется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента их возникновения, но не позднее 10 (десяти) рабочих дней с момента направления Заказчику документа, предусмотренного п. 5.1.3 настоящей Оферты, направить Исполнителю письменную претензию с полным мотивированным описанием конкретных претензий к оказанным Услугам по адресу, указанному в п. 5.4.1 настоящей Оферты.
4.6. В случае отсутствия каких-либо претензий от Заказчика по истечении срока, установленного п.4.5. настоящей Оферты, Услуги, предусмотренные настоящей Офертой, считаются оказанными качественно и в полном объеме и принятыми Заказчиком без замечаний.
4.7. Если иное не предусмотрено информацией, размещенной в Личном кабинете, Услуги подлежат оплате по стоимости, указанной на Сайте. Заказчик вправе оплатить уроки пакетами. При покупке пакета уроков, заказчик не
обязан покупать все уроки курса.

4.8. Оплата производится Заказчиком в порядке 100% (сто) процентной предоплаты, в безналичной форме, в рублях Российской Федерации с помощью одного из электронных платежных сервисов, доступных на Сайте Исполнителя/Онлайн-платформе. При этом условия оплаты, в том числе порядок оплаты, указанные в Личном кабинете на Сайте Исполнителя/Онлайн-платформе, имеют приоритет по отношению к условиям оплаты, указанным в других разделах Сайта исполнителя.
4.9. Услуги Исполнителя могут быть оплачены, в том числе: со скидкой, полученной Заказчиком результате участия в маркетинговых мероприятиях (рекламных акциях); частично бесплатными бонусными баллами; полностью платными бонусными баллами, при наличии бонусных баллов у Заказчика. Условия конвертации доступных Заказчику бонусных баллов в скидку могут быть указаны на сайте и/или Онлайн-платформе и/или в Личном кабинете, при этом данные Личного кабинета имеют приоритет.
5. Права и обязанности Сторон
5.1. Исполнитель обязан:

5.1.1. Оказать Услуги, предусмотренные настоящей Офертой.

5.1.2. Назначить преподавателя, принимая во внимание цели изучения предмета Заказчиком, уровень знания предмета Заказчиком, формат

(индивидуальные либо иные занятия), количество предоплаченных Заказчиком занятий, а также промежутки времени, в которые Заказчик может заниматься. Заказчик проинформирован, что Исполнитель определяет уровень знания предмета Заказчиком для целей составления плана занятий и подбора преподавателя, эта оценка носит справочный характер и может отличаться от оценки, которую Заказчик может получить у третьих лиц.
5.2. Исполнитель вправе:

5.2.1. При необходимости, для оперативного анализа оказываемых Услуг и
повышения их качества, организовать и вести рабочую аудио- и видеозапись оказываемых Услуг.
5.2.2. Вносить изменения в программу Онлайн-курса.

5.2.3. Обрабатывать персональные данные Заказчика посредством внесения их в электронную базу данных, включения в списки участников, размещения в информационных материалах, а также иными предусмотренными применимым законодательством способами.
5.2.4. В случае, если Заказчик оплачивает занятие менее чем за 8 (восемь) часов до начала, Исполнитель вправе отменить такое занятие и зарезервировать время преподавателя для других учеников.
5.2.5. По инициативе Исполнителя или преподавателя перенести, либо отменить назначенное и оплаченное занятие на другие дату/время. Положения настоящего пункта применимы при одновременном выполнении следующих условий:
- Применение не более двух раз за календарный месяц;

- Направление соответствующего уведомления не менее, чем за 8 (восемь) часов до начала занятия (уведомление приходит на Онлайн-платформе).
5.2.6. Заменить преподавателя по уважительным причинам (болезнь, плановое отсутствие, другие обстоятельства) и обязуется уведомить об этом Заказчика в Личном кабинете, по электронной почте, указанной Заказчиком при регистрации на Сайте, либо путем направления сообщения на номер телефона, указанный Заказчиком при регистрации. В случае если Заказчик отказывается менять преподавателя, Заказчик вправе приостановить оказание услуг.
5.3. Заказчик обязан:

5.3.1. Своевременно и в полном объеме произвести оплату Услуг.

5.3.2. Обеспечить прохождение Заказчиком Онлайн-курса при помощи собственных технических средств.
5.3.3. Не копировать и не передавать материалы Онлайн-курса третьим лицам.

5.3.4. Осуществлять использование Сайта и Личного кабинета самостоятельно (лично), без привлечения/участия каких-либо третьих лиц, за исключением Заказчика.
5.3.5. Обеспечить прохождение Заказчиком занятий самостоятельно и не допускать присутствия на занятиях третьих лиц. Положения настоящего пункта не распространяются непосредственно на Заказчика (Заказчик может присутствовать на занятиях).
5.4. Заказчик вправе:

5.4.1. В случае неоказания/ненадлежащего оказания Услуг, направить Исполнителю по адресу grigoolga222@yandex/ru письменную претензию с указанием обоснованных претензий к качеству и/или объему оказываемых Услуг.
5.4.2. Оплатить отдельные уроки Онлайн-курса пакетами по тарифам, указанным на Сайте. При этом Заказчик не обязан приобретать все уроки Онлайн-курса.
5.4.3. Потребовать возврата оплаченных денежных средств за занятия, которые еще не были проведены путем направления Исполнителю соответствующего письменного запроса, и исключительно при условии, что подобное требование направляется не менее, чем за 14 (четырнадцать) дней до даты проведения занятия, возврат денежных средств за которое запрашивается Заказчиком. Заказчик уведомлен и соглашается с тем, что в случае несоблюдения сроков, предусмотренных настоящим пунктом Оферты, Исполнитель вправе отказать Заказчику в возврате оплаченных Заказчиком денежных средств.
5.4.4. Перенести либо отменить назначенное и оплаченное занятие на другие дату/время. Положения настоящего пункта применимы при одновременном выполнении следующих условий:
- Применение не более двух раз за календарный месяц;

- Направление соответствующего запроса не менее, чем за 8 (восемь) часов до начала занятия;

- Получение подтверждения согласия преподавателя, с которым было назначено занятие, на подобное изменение (подтверждение приходит автоматическим ответом на Онлайн-платформе).
5.4.5. Заменить преподавателя, направив Исполнителю соответствующий запрос через Личный кабинет (чат поддержки). В запросе Заказчик обязан изложить причины такой замены. Исполнитель рассматривает запрос в течение 48 (сорок восемь) часов с момента получения и оставляет за собой право отказать в его удовлетворении либо продлить время рассмотрения запроса.
5.4.6. Изменить продолжительность и/или частоту занятий (если такие варианты доступны), направив Исполнителю соответствующий запрос с использованием функционала Личного кабинета (чат поддержки) и при условии соблюдения ограничений, установленных настоящей Офертой.
6. Ответственность Сторон
6.1. Ответственность Сторон в случаях, не предусмотренных настоящей Офертой определяется в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.
6.2. Согласно настоящей Оферте не допускается использование, распространение, копирование и/или извлечение любых материалов или информации (включая тексты описаний, фотографии, аудиоматериалы, видеоматериалы и прочее) размещенные на Сайте Исполнителя.
6.3. Размещенные на сайте материалы охраняются действующим законодательством РФ об авторском праве и смежных с ним прав.
6.4. Акцептуя настоящую Оферту Заказчик дает согласие на обработку Исполнителем своих персональных данных для целей исполнения Исполнителем своих обязательств по настоящей Оферте всеми способами, предусмотренными Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ, а также на передачу такой информации третьим лицам.
7. Порядок разрешения споров
7.1. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами в рамках взаимодействия по настоящей Оферте, разрешаются путем переговоров между ними.
7.2. Документы, переданные факсимильным средством связи, признаются достоверно исходящими от Стороны, если они будут содержать отметки факсимильного аппарата Стороны, и будут признаваться Сторонами

надлежащим доказательством в случае возникновения конфликтной ситуации и при разрешении споров в суде.
7.3. При подписании Актов допускается факсимильное воспроизведение подписи Сторон.
7.4. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров они подлежат рассмотрению в Савеловском районном суде г. Москвы.
8. Срок действия и изменения оферты
8.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до момента ее отзыва Исполнителем, а в случае ее Акцепта – до исполнения
обязательств Сторон, предусмотренных Офертой.

8.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. Сведения об изменении или отзыве Оферты доводятся посредством размещения на Сайте Исполнителя и вступают в силу с момента такого размещения.
8.3. В случае отзыва Оферты или внесения изменений в Оферту, последние вступают в силу с момента размещения на Сайте Исполнителя.